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Somos una empresa de tecnología global con sede en Fort Lauderdale, FL (EE. UU.) que presta servicios a grandes clientes en América del Norte, Europa y América Latina. 

Beesion es el pionero de los sistemas BSS de bajo código (Low-Code). Una compañía global de 12 años de experiencia que ofrece más de 30 aplicaciones de bajo código para ayudar a las compañías de telecomunicaciones, en 20 países, a traer nuevos servicios digitales al mercado, administrarlos, monetizarlos y monitorearlos, personalizar el compromiso con los suscriptores, mejorar / automatizar las interacciones de atención, a través de la transformación digital omnicanal. Las aplicaciones se pueden implementar en la nube o en las instalaciones, en una arquitectura distribuida de microservicios (Carrier Grade) que escala. Usando tecnología de bajo código, una aplicación puede crearse y lanzarse 10 veces más rápido que con el desarrollo de software tradicional. Además, son fáciles de actualizar y de soportar. La compañía ocupa el número 403 de la compañía de más rápido crecimiento en América del Norte en la tecnología Fast 500 ™ 2017 de Deloitte.  

Únase a nuestro equipo dinámico, internacional y altamente calificado. 

Somos un empleador con igualdad de oportunidades laborales.

Responsabilidades:

  • Gestionar y administrar aplicaciones en ambientes Productivos del Cliente.
  • Gestionar y resolver inconvenientes en aplicaciones Productivas según el tipo de soporte contratado por el cliente.
  • Crear o desarrollar Workarounds sobre fallas productivas.
  • Gestionar, administrar y cumplir los reportes (tickets) creados por el usuario, cumpliendo los tiempos establecidos en los contratos SLA.
  • Documentar cada cambio, correctivo y/o evolutivo por versión instalada en producción.
  • Gestionar los pagos mensuales de los contratos de Soporte.
  • Resolver inconvenientes en aplicaciones, ya sea, código, configuraciones en la aplicación, en los ambientes, en Base de Datos, según corresponda al soporte brindado al cliente.
  • Llevar a cabo reuniones con el cliente para resolver Issues.
  • Participar y gestionar sesiones de validación de paquetes a desplegar y monitoreo de calidad de software.
  • Facilitar la comunicación con el cliente para escalamientos y gestionar el soporte internamente
  • Revisión de cambios evolutivos para validar el impacto en aplicaciones productivas o en el negocio.
  • Reportería mensual y anual sobre estado de servicios de Soporte a los clientes.

Requisitos imprescindibles:

  • Ingeniero en Sistemas de Información.
  • Licenciado en Sistemas de Información.
  • Conocimiento y Experiencia no menor de 2 años de soporte en entornos ó plataformas “cloud” (Azure, IBM Cloud, Oracle Cloud, AWS, OpenShift).

Requisitos no excluyentes:

  • Experiencia en la gestión de equipos de soporte.
  • Experiencia en soporte y mantenimiento de sistemas BSS.

Experiencia (años, sector y puesto):

  • 5 (cinco) años en el sector de Soporte y Mantenimiento en área de IT.
  • 5 (cinco) años en el sector de Operaciones en Producción de aplicativos de IT.

Idiomas:

  • Ingles: full proficiency o bilingüe.
  • Portugués: preferente.
  • Español: full proficiency o bilingüe.

Beneficios:

  • Los habituales en el país de contratación. Si hay algún pedido especial (ej. prolongación del periodo vacacional se evaluará en el proceso).

Otras consideraciones de interés:

  • País / países: Argentina/Colombia/Guatemala.
  • Referencias comprobables.
  • Experiencia en soporte y mantenimiento de aplicaciones de misión crítica.


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